GARANTIA

Garantia de 24 meses contra defeitos de fabricação a partir da data de entrega, cobrindo: estrutura do PLA bioplástico, componentes elétricos integrados, sistema LED, drivers e transformadores.

Desgaste natural por uso, alterações estéticas (patina do latão é característica do material e não constitui defeito), danos causados por: instalação fora das especificações; modificações pós-entrega; uso fora dos parâmetros elétricos indicados no datasheet; transporte sem embalagem original; exposição a agentes químicos ou intempéries para peças de uso interno.

Módulos LED, drivers e transformadores seguem a garantia integral do fabricante original (tipicamente 5 anos para LED, 2 anos para drivers). Em caso de defeito eletrônico, fazemos a intermediação com o fabricante sem custo para você.

Envie um e-mail para garantia@lummeo.com com: número do pedido, fotos do defeito em alta resolução, descrição do problema e contexto de uso. Respondemos em até 5 dias úteis com diagnóstico e próximos passos. Caso seja confirmado defeito de fabricação, oferecemos reparo, substituição ou reembolso integral — incluindo frete de devolução e reenvio.

A garantia se limita ao valor pago pela peça. Não cobrimos: danos indiretos, lucros cessantes, custos de instalação ou desinstalação por terceiros, danos a outros equipamentos. Para projetos comerciais de alto valor, recomendamos seguro patrimonial separado.

Esta garantia é regida pela legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor — Lei 8.078/90) e pelas leis aplicáveis no país de destino para pedidos internacionais. Direitos do consumidor previstos em lei prevalecem sobre qualquer limitação aqui descrita.