ENVIO & DEVOLUÇÕES

Cada peça LUMMEO é impressa por demanda em PLA. Prazo típico: 10 a 20 dias úteis após a confirmação do pedido. Peças com customização (acabamento, dimensão, gravação) podem requerer prazo adicional, sempre informado no momento da compra.

Despachamos a partir de São Paulo via transportadora especializada em objetos frágeis. Prazo médio adicional: 3 a 7 dias úteis dependendo do CEP. Frete calculado no checkout e exibido antes da finalização.

Disponível para América Latina, Europa e Estados Unidos mediante consulta prévia via página de contato. Documentação aduaneira incluída. Tributos no destino são de responsabilidade do comprador.

Caixa rígida de papelão FSC, calços em espuma de PLA reciclado, sem plásticos derivados de petróleo. A própria embalagem é compostável em compostagem industrial — uma extensão do compromisso material da marca.

Aceitamos devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), desde que a peça esteja em estado original, sem indícios de uso ou instalação. Custos de envio de devolução por conta do comprador, exceto em caso de defeito.

Em caso de defeito comprovado dentro do período de garantia (24 meses), oferecemos reparo, substituição ou reembolso integral — incluindo o custo de envio. Abra a solicitação enviando fotos e descrição para contato@lummeo.com.

Por se tratarem de peças sob demanda, não trabalhamos com troca por outro modelo após a produção. Customizações pós-entrega (mudança de acabamento, retoques) não são suportadas — a alma da peça é definida no pedido inicial.